Subverwerkers
Externe diensten die klantgegevens verwerken voor Intract.
DienstDoelGegevensRegio
SupabaseInfrastructuurDatabase, authenticatie, takenwachtrijenKlantgegevens: tickets, transcripten, eindklanten, gebruikersEU (Parijs)
Microsoft AzureInfrastructuurBestandsopslag, verwerking van gesprekken, technische logsAudio, documenten, inkomende webhooks, technische logsEU (West-Europa)
Microsoft Azure AI FoundryAIAnalyse van transcripten, workflows, vertaling, embeddings, assistentTranscripten, tickettekst, gesprekken met de assistentEU (resource in Zweden, inferentie in de EU-datazone)
VercelInfrastructuurHosting van de webapplicatie en de assistentApplicatieverkeer, tijdens transportEU (Parijs)
Microsoft 365CommunicatieTransactionele e-mails (uitnodigingen, wachtwoordlinks)E-mailadres en naam van de ontvangerEU
Diensten die u koppelt
Aircall, Vonage en Microsoft Teams koppelt u zelf, vanuit uw eigen accounts. Intract leest gesprekken en opnames uit bij uw telefonieprovider en stuurt meldingen naar de Teams-bestemming die u kiest; deze diensten vallen onder uw contract met hen.