Sous-traitants
Les services tiers qui traitent des données clients pour Intract.
ServiceFinalitéDonnéesRégion
SupabaseInfrastructureBase de données, authentification, files de traitementDonnées clients : tickets, transcriptions, clients finaux, utilisateursUE (Paris)
Microsoft AzureInfrastructureStockage de fichiers, traitement des appels, journaux techniquesAudio, documents, webhooks entrants, journaux techniquesUE (Europe de l'Ouest)
Microsoft Azure AI FoundryIAAnalyse des transcriptions, workflows, traduction, embeddings, assistantTranscriptions, texte des tickets, conversations avec l'assistantUE (ressource en Suède, inférence dans la zone de données UE)
VercelInfrastructureHébergement de l'application web et de l'assistantTrafic applicatif, en transitUE (Paris)
Microsoft 365CommunicationE-mails transactionnels (invitations, liens de mot de passe)Adresse e-mail et nom du destinataireUE
Services que vous connectez
Aircall, Vonage et Microsoft Teams sont connectés par vous, depuis vos propres comptes. Intract récupère les appels et enregistrements chez votre fournisseur de téléphonie et envoie des notifications vers la destination Teams que vous choisissez ; ces services relèvent de votre contrat avec eux.